Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Dienstleistungsangebot „Usability-Hotline“
§ 1 Geltungsbereich
(1)Die Usability-Hotline (im Internet unter den URLs www.Usability−Hotline.de, bzw. www.UsabilityHotline.de vertrieben) ist ein Dienstleistungsangebot der Firma Apliki GmbH & Co. KG, Marktstraße 7, 10317 Berlin, in der Folge als Auftragnehmer bezeichnet.(2)Das Angebot der Usability-Hotline und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich−rechtlichen Sondervermögen im Sinne von § 310 Absatz 1 BGB für Beauftragungen im Rahmen der Usability−Hotline.
(3)Entgegenstehende oder von unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Bestellers erkennen wir nur an, wenn wir ausdrücklich schriftlich der Geltung zustimmen.
§ 2 Auftragserteilung
(1)Die Auftragserteilung erfolgt elektronisch über das Internet auf den Seiten www.usability−hotline.de, bzw. www.usabilityhotline.de.(2)Der Auftraggeber erhält per E-Mail eine Kopie des Auftrags mit Angabe des Preises und der Länge einer Abrechnungseinheit.
(3)Der Auftraggeber hat ein Rücktrittsrecht, welches er spätestens beim telefonischen Kontakt durch den Experten der Usability−Hotline (siehe §4) wahrnehmen muss. Ein späterer Rücktritt vom Auftrag ist ausgeschlossen.
(4)Der Auftragnehmer ist berechtigt Aufträge auch ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Wird ein Auftrag abgelehnt, informiert der Auftragnehmer umgehend, spätestens jedoch innerhalb von zwei Werktagen über die Ablehnung des Auftrags.
(5)Eine einfache E-Mail oder eine telefonische Benachrichtigung reicht aus, um vom Auftrag zurückzutreten oder den Auftrag abzulehnen.
§ 3 Auftragsbearbeitung
(1)Die Usability-Hotline verpflichtet sich, eingehende Aufträge umgehend zu beantworten.(2)Im Preismodell der freien Beauftragung hat der Auftraggeber keinen Anspruch auf eine maximale Bearbeitungsdauer seitens des Auftragnehmers.
(3)Im Preismodell „Pre−Paid“ hat der Auftraggeber einen Anspruch auf die Bearbeitung innerhalb von zwei Werktagen.
(4)Beim „Expressauftrag“ hat der Auftraggeber Anspruch auf eine Bearbeitung innerhalb von einem Werktag.
(5)Ein Werktag ist das Äquivalent von 8 Arbeitsstunden und wird von 10:00 bis 18:00 Uhr gezählt. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, sofern diese nicht auf einen gesetzlichen Feiertag fallen.
(6)Kann der Auftragnehmer die in §3.3 und §3.4 garantierten Zeiten nicht einhalten, so erhält der Auftraggeber die Expertise kostenfrei. Weitere Ansprüche des Auftraggeber an den Auftragnehmer entstehen nicht.
(7)Keine Haftungsansprüche entstehen, wenn die Usability−Hotline aufgrund technischer Probleme oder höherer Gewalt bei der Übertragung des Auftrages keine Kenntnis von dem Auftrag erlangen konnte. Der Auftraggeber ist verpflichtet sich durch telefonische Nachfrage über die erfolgreiche Übertragung des Auftrags zu vergewissern.
§ 4 Mitwirkungspflicht des Auftraggebers
(1)Der Auftraggeber ist verpflichtet an der Bearbeitung des Auftrags mitzuwirken.(2)Zur Erfüllung seiner Mitwirkungspflicht muss der Auftraggeber dem Auftragnehmer einen fachkompetenten Ansprechpartner zu den in §3.5 genannten Zeiten zur telefonischen Kontaktaufnahme für Rückfragen zur Verfügung stehen.
(3)Kommt der Auftraggeber seiner Mitwirkungspflicht nicht nach, so kann er keine Ansprüche an den Auftragnehmer stellen. Insbesondere §3.6 findet in diesem Fall keine Anwendung.
§ 5 Preise und Zahlung
(1)Für einen einzelnen Auftrag über die Usability−Hotline darf der Auftragnehmer maximal 4 Stunden berechnen.(2)Sofern nichts Gegenteiliges schriftlich vereinbart wird, gelten unsere Preise zuzüglich Mehrwertsteuer in jeweils gültiger Höhe.
(3)Die Rechnungsstellung erfolgt ausschließlich per E-Mail.
(4)Die Zahlung des Rechnungsbetrages hat ausschließlich auf das in der Rechnung genannte Konto ohne Abzüge zu erfolgen.
(5)Sofern nichts anderes vereinbart wird, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung zu zahlen. Verzugszinsen werden in Höhe von 8% über dem jeweiligen Basiszinssatz p.a. berechnet. Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
§ 6 Sonstiges
(1)Dieser Vertrag und die gesamten Rechtsbeziehungen der Parteien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN−Kaufrechts (CISG).(2)Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand und für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz, sofern sich aus der Auftragsbestätigung nichts anderes ergibt.
(3)Alle Vereinbarungen, die zwischen den Parteien zwecks Ausführung dieses Vertrages getroffen werden, sind in diesem Vertrag schriftlich niedergelegt.
(4)Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Regelung eine solche gesetzlich zulässige Regelung zu treffen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt, bzw. diese Lücke ausfüllt.
